HOTLINE SUPPORT
Home
Met onze hotline is technische ondersteuning altijd binnen handbereik, precies op het moment dat je die nodig hebt. Wij helpen je snel vooruit bij uitdagingen die je tegenkomt tijdens het uitvoeren van reparatie- en onderhoudswerkzaamheden. Deze hotline support is onderdeel van een CLEVER BoX-lidmaatschap.
WELKE HOTLINE SUPPORT BIEDEN WE?
Binnen onze hotline support leveren wij verschillende diensten waarmee we jou kunnen ondersteunen bij het uitvoeren van jouw dagelijkse werkzaamheden. Onze technici staan klaar om je te helpen via telefoon, WhatsApp of e-mail. Of het nu gaat om hulp bij een specifiek diagnoseprobleem of om advies over het gebruik van je apparatuur, wij helpen je graag vooruit. Onze ondersteuning gaat verder dan alleen het oplossen van het actuele probleem. We vinden het belangrijk om kennis over te dragen, zodat je de volgende keer zelf met plezier en zelfvertrouwen de klus kunt klaren.
ONZE DIENSTEN
CLEVER APPARATUUR TECHNISCH SUPPORT (ATS)
Binnen CLEVER ATS ondersteunen wij jou bij alle vragen over zowel de hardware als software van jouw apparatuur. Wij bieden ondersteuning op de apparatuur tot en met het aansluiten aan het voertuig of machine, bij:
- opstarten en aansluiting van de apparatuur;
- updaten van software-updates;
- problemen met communicatie tussen de apparatuur en VCI;
- problemen met communicatie tussen VCI en voertuig;
- het gebruik van de diagnosesoftware;
- het vinden van bepaalde functionaliteiten in de software;
- geven van toelichting op mogelijk slecht vertaalde teksten/omschrijvingen en, indien alleen een DTC wordt getoond zonder toelichting, zoeken wij de toelichting voor je op.
Deze ondersteuning is gratis als je gebruikmaakt van apparatuur die is aangeschaft bij een van onze CLEVER Equipment Partners.
CLEVER ADAS TECHNISCH SUPPORT
Tijdens het kalibreren van Advanced Driver Assistance Systems (ADAS) kan je voor bepaalde verrassingen komen te staan. Binnen CLEVER ADAS Support ondersteunen we je bij vragen en uitdagingen met betrekking tot ADAS-systemen, waaronder:
- identificatie van welke ADAS-systemen in het voertuig aanwezig zijn;
- aanpak bij foutmeldingen op ADAS-componenten na het uitvoeren van een kalibratie;
- instructies voor het demonteren en monteren van ADAS-onderdelen zoals radar, camera, ultrasone detectoren, en gier- en draaihoeksensoren;
- ondersteuning bij problemen met het voltooien van een dynamische ADAS-kalibratie.
- aanpak bij DTC-foutcodes in ADAS na kalibratie van de camera/radar.
Met een van onze CLEVER BoX-lidmaatschappen kunnen wij je 'onbeperkt' ondersteunen.
CLEVER VOERTUIG TECHNISH SUPPORT (VTS)
Hulp bij uitdagingen met een bepaald voertuig of machine door advies en/of verstrekken van technische informatie. Met CLEVER VTS word je snel op weg geholpen, wanneer je even vastloopt bij het stellen van een diagnose of het uitvoeren van andere werkzaamheden. Wij helpen je graag verder bij:
- stellen van een correcte diagnose bij complexere uitdagingen;
- volgen van de juiste procedures tijdens het uitvoeren van bepaalde handelingen;
- wij verstrekken, waar nodig, technische informatie en handleidingen.
Met een van onze CLEVER BoX-lidmaatschappen kunnen wij je 'onbeperkt' ondersteunen.
CLEVER BOX-LIDMAATSCHAPPEN
Onze hotline support is onderdeel van het CLEVER BoX-lidmaatschap. Afhankelijk van het type lidmaatschap kun je van een of meerdere van deze diensten gebruikmaken.
Wanneer je gebruikmaakt van apparatuur van een van onze aangesloten Equipment Partners, heb je standaard toegang tot het CLEVER BASIC supportpakket en kun je gebruikmaken van CLEVER ATS. CLEVER ADAS Support is inbegrepen vanaf CLEVER ADAS. CLEVER VTS is mogelijk in combinatie met een lidmaatschap op CLEVER COMPACT of CLEVER PREMIUM. Daarnaast profiteer als lid van CLEVER van nog meer support- en trainingsmogelijkheden en voordelen.
MEER INFORMATIE OVER ONZE LIDMAATSCHAPPEN
Wil je meer weten over de inhoud van de CLEVER BoX? Lees verder en ontdek welk pakket het beste bij jou past.
MEER MOGELIJKHEDEN
KUNNEN WIJ JE HELPEN?
Ben je al lid van CLEVER DiagnostiX? Dan kun je rekenen op diepgaande ondersteuning door echte technici. Wij ondersteunen je graag bij je dagelijkse werkzaamheden, leveren technische informatie en verzorgen trainingen. Nog geen lid? Wij vertellen je graag meer.
